CHECK LIST
12 Puntos de Fricción que Hacen que tu potencial cliente Cierre tu Web en 8 Segundos
Descarga el checklist que uso con cada cliente antes de optimizar su mensaje

El 73% de empresas biotech pierde ventas por esto:
- Tu tecnología es sólida.
- Tu equipo es brillante.
- Tu producto funciona.
Pero tu potencial cliente no lo entiende en los primeros 10 segundos.
Y en biotech, si no conectas en esos primeros segundos, no hay segunda oportunidad.
El problema no es tu tecnología. Es la fricción en tu mensaje.
¿Qué es un "punto de fricción"?
Un punto de fricción es cualquier elemento en tu mensaje que:
❌ Hace que tu potencial cliente tenga que
pensar demasiado para entender tu valor
❌ Genera
confusión sobre qué problema resuelves exactamente
❌ Suena
genérico y no diferencia tu solución de 40 competidores
❌ No permite a tu potencial cleitne
evaluar si tu solución es para él en segundos
Cada punto de fricción = -15% de probabilidad de conversión
Con 3+ puntos de fricción, tu mensaje es prácticamente invisible para tu potencial cliente.
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Esto es lo que encontrarás en el checklist:
✅ Los 12 puntos de fricción más comunes
Divididos en 3 categorías:
- Fricción de Claridad (puntos 1-4): No se entiende QUÉ haces
- Fricción de Relevancia (puntos 5-8): No se entiende POR QUÉ importa
- Fricción de Credibilidad (puntos 9-12): No se confía en que FUNCIONE
✅ Sistema de puntuación
Cada punto de fricción tiene un peso específico. Al final sabrás tu "Friction Score" (0-100) y qué significa.
✅ Ejemplos reales de antes/después
Para cada punto, verás ejemplos concretos del sector biotech (diagnóstico, instrumentación, reactivos, etc.)
✅ Corrección paso a paso
No solo identificas el problema. Sabes exactamente cómo corregirlo.
✅ Priorización por impacto
Qué fricción corregir primero según tu puntuación (para resultados rápidos).
Preview: 3 de los 12 puntos de fricción
Punto de Fricción #1:
Propuesta de valor con adjetivos vacíos
❌ Ejemplo con fricción: "Soluciones innovadoras y avanzadas para análisis molecular de última generación"
Por qué genera fricción:
- "Innovadoras" = lo dice el 89% de empresas biotech
- "Avanzadas" = no es medible ni verificable
- "Última generación" = marketing speak, no especificación técnica
✅ Corrección: "Kits de qPCR que reducen el tiempo de detección de patógenos de 6 horas a 75 minutos, con sensibilidad de 10 copias/μL. Para laboratorios clínicos que procesan +100 muestras/día."
Por qué funciona:
- Especifica QUÉ tecnología (qPCR)
- Cuantifica el beneficio (6h → 75min)
- Da especificación técnica verificable (10 copias/μL)
- Define para QUIÉN es (labs clínicos, +100 muestras/día)
Punto de Fricción #5:
No cuantificas el dolor de tu potencial cliente
❌ Ejemplo con fricción: "Mejoramos la eficiencia de tu laboratorio"
Por qué genera fricción:
- "Mejorar eficiencia" es abstracto
- No hay referencia de cuánto
- El buyer no puede evaluar el ROI
✅ Corrección: "¿Cuánto te cuesta repetir el 15% de tus PCRs por falsos negativos? Si procesas 200 muestras/semana, estás perdiendo €3.400/mes en reactivos + 18 horas de técnico."
Por qué funciona:
- Problema específico (15% falsos negativos)
- Volumen del buyer (200 muestras/semana)
- Coste cuantificado (€3.400/mes + tiempo)
- El buyer puede verificar si ese es su dolor
Punto de Fricción #9:
Confundes características con beneficios técnicos
❌ Ejemplo con fricción: "Nuestro sistema utiliza tecnología de nanoporos con procesamiento en tiempo real y análisis bioinformático integrado"
Por qué genera fricción:
- Son características técnicas, no beneficios
- El buyer piensa "¿y eso qué significa para mí?"
- No conecta la tecnología con SU problema
✅ Corrección: "Tecnología de nanoporos que te permite obtener resultados de secuenciación en 6 horas (vs. 3 días con NGS tradicional), sin enviar muestras fuera. Para labs con urgencia diagnóstica que no pueden esperar."
Por qué funciona:
- Menciona la tecnología PERO conecta con beneficio (6h vs 3 días)
- Explica la implicación práctica (sin enviar muestras)
- Define el contexto del buyer (urgencia diagnóstica)
¿Quieres ver los otros 9 puntos de fricción?
Este checklist es para ti si:
✅ Tienes una web/pitch deck pero sientes que "no convence" (aunque no sabes exactamente por qué)
✅ Los potenciales clientes visitan tu web pero no agendan demos ni responden emails
✅ Tu equipo comercial dice "los clientes no entienden nuestro valor diferencial"
✅ Recibes feedback como "interesante, pero no es prioritario ahora"
✅ Tus competidores "menos innovadores" están ganando deals que deberían ser tuyos
✅ Quieres optimizar tu mensaje ANTES de invertir en ads, ferias o contenido
Cómo usar el checklist (en 20 minutos):
Paso 1: Imprime o abre tu mensaje actual (web, pitch deck, email comercial)
Paso 2: Revisa los 12 puntos uno por uno, marcando los que detectas en tu mensaje
Paso 3: Suma tu Friction Score usando la tabla de puntuación incluida
Paso 4: Lee la sección de corrección de los puntos que marcaste
Paso 5: Implementa las correcciones empezando por las de mayor impacto (están priorizadas)
Resultado: Un mensaje 60-80% más efectivo en menos de 1 semana de implementación.
Lo que dicen quienes lo han usado
"Teníamos 8 de los 12 puntos de fricción. Corregimos 5 en una semana. Las consultas de nuestra web subieron 340% en 3 semanas."
— Marta R., CMO de startup de diagnóstico molecular (Madrid)
"El punto #7 (no definir para quién NO es tu solución) me voló la cabeza. Lo corregimos y de repente nuestros leads eran mucho más cualificados. Menos demos perdidas."
— Jorge L., CEO de empresa de instrumentación (Argentina)
"Pensaba que nuestro mensaje era 'técnico'. Resulta que era 'confuso'. Después de usar el checklist, nuestro equipo comercial finalmente pudo explicar nuestro valor en 30 segundos."
— Ana S., Directora de Marketing de proveedor de reactivos (Mexico)
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Última actualización el 01 de Mayo del 2024
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
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Registro de Datos de Carácter Personal
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Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en Erika Sáenz son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
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Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por Erika Sáenz con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Erika Sáenz, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 12 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
Hubspot, 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos
En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.
Datos personales de menores de edad
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Erika Sáenz. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
Secreto y seguridad de los datos personales
Erika Sáenz se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
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Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre Erika Sáenz y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Erika Sáenz está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Erika Sáenz haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Erika Sáenz.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-www.erikasaenz.es", especificando:
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Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
Dirección postal: Polo de Innovación Garaia Goiru 1, Edificio A, 4ª planta 20500 Mondragón, Guipúzcoa, España
Correo electrónico: esaenz@erikasaenz.es
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