Potenciar tu Estrategia de Marketing Digital

a través de Gatillos Mentales 

En un mercado en constante evolución y con una abundante y variada oferta, es clave encontrar la forma de convencer a nuestros potenciales clientes que compren nuestro producto o servicio frente al de la competencia.

Una manera de lograr que nos elijan es el uso de gatillos mentales.

Pero ¿Qué son los gatillos mentales?

¿Qué son los gatillos mentales?

Los gatillos mentales son disparadores o estímulos mentales que influyen psicológicamente en el consumidor al momento de tomar una decisión.

Estos disparadores son muy utilizados como técnicas psicológicas de marketing digital para motivar a los consumidores a elegir un producto.

Concretamente, pueden ser imágenes o frases, que representen un estímulo positivo que influya emocionalmente en el cerebro humano y lo ayuden a tomar una decisión.

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¿Cómo funcionan los gatillos mentales?

Los gatillos mentales se basan en patrones de comportamiento humanos, en este caso en la toma de decisiones de forma rápida a través del subconsciente y que son más sencillas y espontáneas.

Pero es importante diferenciar entre persuasión y manipulación.

Los gatillos mentales no manipulan al consumidor para que compre lo que promocionan, sino que persuaden al consumidor que ya está medianamente interesado en un producto, mostrando los beneficios que podrá obtener de esa compra, ayudándolo de ese modo en su decisión.

¿Cuáles son los principales gatillos mentales para las ventas?

A continuación te voy a poner ejemplos de algunos de los gatillos mentales más utilizados y eficientes en ventas y te contaré cómo usarlos para lograr persuadir a tus potenciales clientes y que te elijan frente a la competencia o cuándo tú lo necesites.

Escasez

Es uno de los más clásicos y empleados en marketing  y hace referencia a un producto que está por acabarse. Hacer notar al consumidor que el producto pronto no estará disponible, hará que quiera comprar para no quedarse sin ello y perderse la opción de  aprovechar un posible precio promocional.

Además, en ocasiones se pueden lanzar ofertas limitadas que pueden generar al cliente la sensación de que comprará algo que no todos tienen.

Urgencia

La urgencia es otro gatillo clásico similar al de escasez, pero que hace referencia a un plazo temporal limitado para obtener una oferta. Es decir, que apura al cliente en la toma de decisiones, ya que lo estimula mostrándole que pasado tal plazo la oferta ya no existirá y perderá la oportunidad de beneficiarse de ella.

Novedad

Suele darse con mejoras o modificaciones en un producto o un servicio ya existente que genera la expectativa al cliente de que obtendrá un gran beneficio al adquirirlo o al contratarlo.

Anticipación

Junto con el gatillo de la novedad, nos puede resultar muy útil el gatillo de la anticipación.

La venta anticipada de un producto o servicio, por ejemplo a través de pre-ventas, o el anuncio prematuro de un lanzamiento, tienen un gran impacto en los clientes, que desean con ansiedad tener ese producto o servicio que aún no se ha lanzado resolverá sus problemas.

Exclusividad

Es otro gatillo muy usado que le da al cliente la percepción de que está comprando algo exclusivamente para él, que no tiene nadie más, haciéndolo sentir importante y valorado.

Aversión a la pérdida

Hacerle notar al cliente lo que perderá si no compra tu producto o servicio es útil para empujarlo a tomar una decisión, ya que no querrá perderse eso por tomar una decisión incorrecta.

Autoridad

Nombrando expertos y profesionales en el producto o servicio que estamos promocionando generará confianza en aquellos clientes indecisos.

Prueba social

Similar a la autoridad es el gatillo de prueba social, que utiliza la opinión de otros clientes para generar más confianza en adquirir ese producto. Este estímulo está basado en la influencia que pueden tener las personas entre sí a la hora de tomar decisiones.

Resulta de gran utilidad mostrar en nuestra web testimonios del uso del producto o servicio por otros clientes.

Compromiso y beneficio

Comprometerse con que tu producto servirá para determinado beneficio y que realmente lo cumpla es de gran importancia para los clientes que confiarán y verán en él un camino para lograr sus metas y se comprometerán a usarlo.

Reciprocidad

Ofrecer algo al cliente de valor hará que se sienta agradecido y con una necesidad de devolvernos ese favor.

Por ejemplo, regala un e-books, una prueba gratis o una demostración a tus potenciales clientes. Claro que el material gratis o promocional que ofrecemos debe ser de alta calidad, si no podría jugarnos en contra.

Simplicidad

Simplificar lo que ofrecemos puede mejorar la recepción por parte de los clientes.

Siguiendo en el ejemplo de los e-book, uno que se titule “5 claves para vender más en biotecnología”, es simple, concreto y genera gran atracción.

Garantía

Ofrecer a los potenciales clientes calidad garantizada o devolución del dinero si no está satisfecho, generará aún más confianza en el producto y en el vendedor al momento de decidir la compra.

Conclusión

A partir de la correcta aplicación de estos disparadores podremos lograr una relación más estrecha con nuestros clientes, así como generar una mayor confianza con el objetivo, por supuesto, de cerrar más ventas y siempre posicionándonos en tratar de conocer y entender las necesidades de nuestros potenciales clientes.

Por lo tanto, es importante no solo centrarse en las ventas, sino en mostrarle al cliente los beneficios que obtendrá adquiriendo un producto o servicio y los motivos por los que debe comprarlo ya.

Entonces:

• Muestra el beneficio para poder obtener un compromiso por parte del cliente.

• Apura las ventas usando gatillos de escasez, urgencia y novedad.

• Demuestra la veracidad de lo que ofreces a través de gatillos de autoridad y prueba social.

• Y gánate la confianza del comprador usando el gatillo de garantía.

Mi consejo es que los utilices con calma y en el momento justo para cada uno. No llenes tu web de disparadores, pues puede parecer que intentas manipular a los consumidores o se pueden sentir abrumados.

Si todavía no empleas en tu estrategia de marketing todos estos gatillos mentales, te sugerimos ponerlos en práctica para potenciar al máximo tu negocio cerrando muchas más ventas.