En este siglo XXI donde la comunicación online es tan importante, parece seguir siendo el talón de Aquiles de algunas empresas del sector biotecnológico.

En este artículo te voy a hablar sobre la importancia de la comunicación en una organización y te daré una serie de consejos que puedas aplicar en tu empresa.

Y es que ¿Cómo podemos implementar técnicas de comunicación estratégica en el entorno digital? ¿Cómo podemos crear un canal de comunicación con nuestro cliente que nos ayude a crear una mayor conexión y rendimiento económico?

Todo esto y mucho más, te cuento en este artículo.



¿Qué vas a encontrar en este artículo?

• Qué es la comunicación online
• Los tres pilares clave para la Comunicación Online: web, blog y redes sociales
• El Blog el gran aliado de la Empresa Biotecnológicas

Qué es la comunicación online

La comunicación online consiste en el intercambio de mensajes a través de las distintas plataformas que hay en Internet, siendo una comunicación bidireccional. El diálogo online es rápido y continuo.

Una comunicación online eficiente, que ayude a conectar con tu audiencia (a la vez que te das a conocer) se consigue realizando los siguientes pasos:

Crea una Marca Sólida

Si en el entorno offline es importante tener una marca clara y una historia que la respalde, en la comunicación online lo es aún más. Son muchas las organizaciones y empresas del sector biotecnológico que lanzan mensajes diariamente a través de sus canales.

Por lo tanto, es imprescindible saber transmitir la misión y los valores de tu marca en cada mensaje, y hacerlo de una forma clara y diferenciada.

Define tu nicho de mercado: Antes de empezar a comunicar debes realizar un análisis para definir los grupos de interés de tu empresa. Esto marcará el tono de tu comunicación online y la selección de tus principales canales online.

>>>El Buyer Persona, Qué es y porque es importante para el sector Biotecnológico

Consistencia

Para mantener una comunicación online efectiva es primordial ser consistente. Es necesario definir las “keywords” para área de negocio y aplicarlos sistemáticamente en el contenido. Un factor a veces olvidado por las empresas es el timing, es decir, con qué frecuencia generas y publicas contenido. Ser consistente en el timing proyecta profesionalidad y fiabilidad.

Calidad Vs Cantidad

La calidad siempre está por encima de la cantidad. De nada sirve proponerse escribir 3 artículos en el blog de la empresa a la semana, si no disponemos del tiempo necesario para producir 3 artículos de calidad y con contenido de interés.

A la hora de establecer una estrategia de comunicación online es de vital importancia evaluar los recursos de los que se dispone para imponer una cantidad coherente y establecer una periodicidad realista para imponer una calidad correcta. El contenido sin sustancia no atrae más lectores y, por lo tanto, tampoco clientes.

>>>¿Qué hace un coach o consultor de marketing digital dentro del sector biotecnológico?

La Actualidad es Clave

Relacionar la comunicación online de tu empresa con temas de actualidad te dará visibilidad, mantendrá viva tu marca y atraerá a tu público.

Además, transmitirá el mensaje de que estás al corriente de todos los cambios que se producen en tu sector y de cómo estos influyen a tu actividad y a tus clientes.

Comunicación Bidireccional

Como he mencionado al principio, la comunicación online es bidireccional, por lo tanto, es imprescindible responder al diálogo que se genera en nuestras comunidades online, ofreciendo soluciones y respuestas útiles y animando a involucrarse con el producto o servicio que se ofrece.

Los tres pilares clave para la Comunicación Online: web, blog y redes sociales

Web

La web empresarial o corporativa se ha convertido en la carta de presentación de todo negocio. No importa la actividad, el sector o el tamaño de la empresa, cada negocio debe tener una web que recoja información básica: quiénes somos, qué hacemos, dónde estamos y un contacto (teléfono, email, dirección…). Partiendo de esta base se puede añadir información específica, comercial, hitos…

 Aquí es muy importante tener definida una buena estrategia SEO.

RRSS

Las redes sociales abren un canal de comunicación bidireccional a la empresa que le ayuda a acercarse a sus clientes o usuarios. Una cosa debes de tener en cuenta y es que no todas las empresas tienen que estar en todas las redes sociales. Analiza primera donde está tu público objetivo y sus formas de comunicación.

Blog

El blog es un canal de comunicación activo que permite incluir mucha más información y actualidad que las redes sociales o la web. Un blog empresarial o corporativo nos ayudará a dar a conocer a la empresa, el equipo, los hitos conseguidos, los muros que encontramos en el día a día, la filosofía de empresa, los productos o servicios… Además permitirá la conversación activa con los clientes o usuarios de una manera más directa y personal.

El blog no es canal de venta, ni de publicidad. Un blog permite compartir información a través de cada post. La información debe ser educativa, donde la empresa transmita sus avances, sus aciertos y también los errores.

De los tres pilares, yo destacaría el blog. El blog es dinámico y permite crear contenido de valor sin límites de tamaña (cosa que ocurre con algunas redes sociales). Además genera tráfico a la web y no está sujeto a cambios de algoritmos de las redes sociales. Con esto, no quiere decir que no esté a favor de las redes sociales, sino más bien que cada uno requiere de modos de comunicación distinta y estrategias distintas.

El Blog el gran aliado de la Empresa Biotecnológicas

Como ya he dicho antes, un blog es un canal abierto y flexible dentro de la empresa pero debe responder a una estrategia de comunicación diseñada en torno a unos objetivos empresariales. Es más, se puede y debe hablar de producto o servicio pero no con un claro fin publicitario sino con otros objetivos más informativos, por ejemplo, dar ideas para su uso, mostrar a los clientes por qué se creó, nuevas utilidades que han ido surgiendo desde su lanzamiento, etc.

En la comunicación online, cada publicación debe contar pero también trasmitir que el equipo empresarial está interesado en escuchar a los clientes y para ello es importante dar respuesta a los comentarios que se hagan en los contenidos publicados, como resolver sus dudas, dar información, resolver reclamaciones o incidencias…

El contenido puede ser diverso y variado pero siempre atendiendo a un objetivo final previamente determinado.

>>> ¿TIENES YA TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS?

Además, cuando integramos un blog en una web empresarial o corporativa ayudamos al posicionamiento SEO de la misma ya que está siempre actualizándose, puede incluir palabras clave, genera tráfico en la web.

Otro punto positivo para los blogs corporativos, es que requieren una inversión económica baja. Lo que sí requerirá es tiempo de algún miembro de la empresa o de algún profesional externo que pueda ocuparse de ello.

Si necesitas la ayuda de un profesional para crear un estrategia de comunicación online de tu empresa o simplemente necesitas los conocimientos de un coach en marketing digital, puedes ponerte en contacto conmigo.

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